Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie bei Replica Watches einkaufen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den folgenden Bestimmungen zurückgeben oder umtauschen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website replicawatches.com aufgegeben werden. Sie regelt Rückgaben bei bloßer Meinungsänderung, Rücksendungen defekter oder falsch gelieferter Artikel sowie den Ablauf von Umtausch und Erstattung.
Rückgabeberechtigung
Frist
Sie können jeden ungetragenen und unbeschädigten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben.
Zustand
Die Uhr muss sich in ihrem Originalzustand befinden, komplett mit Innen- und Außenverpackung, Bedienungsanleitung, Garantie-/Servicekarte und sämtlichem Zubehör.
Nachweis
Ein Ausdruck der Bestellbestätigung oder Rechnung muss der Rücksendung beiliegen. Ohne Nachweis kann die Rückgabe nicht bearbeitet werden.
Rückgabeanfrage einleiten
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendeanfrage“ an info@replicawatches.com.
Angaben im E-Mail
Nennen Sie Ihre Bestellnummer, das Modell oder die SKU der Uhr sowie den Rücksendegrund (z. B. „Nicht gefallen“, „Defekt“, „Falsches Modell“).
Anweisungen erhalten
Innerhalb eines Werktages (Mo–Fr) erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu; bei Eigenverschulden erläutern wir die Rücksendung auf Ihre Kosten.
Rückversand & Kosten
Defekte oder falsche Ware
Wir übernehmen alle Rücksendekosten und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.
Meinungsänderung
Bei Rücksendung auf eigenen Wunsch tragen Sie die Versandkosten. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung, da wir Verlusten durch unsachgemäße Verpackung oder unversicherte Sendungen nicht nachkommen können.
Verpackungsanforderungen
Sichere Verpackung
Legen Sie die Uhr in die Originalinnenbox und polstern Sie diese innerhalb eines stabilen Außenkartons ausreichend. Unzureichende Verpackung, die zu Transportschäden führt, kann den Rücksendeanspruch beeinträchtigen.
Dokumentation
Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular (senden wir per E-Mail) sowie Ihren Kaufnachweis bei. Fehlen Unterlagen, kann sich die Bearbeitung verzögern.
Versand
Bringen Sie das Etikett gemäß den erhaltenen Anweisungen an und geben Sie das Paket beim genannten Versanddienstleister ab.
Prüfung und
Erstattungsprozess
Prüfungsdauer
Nach Eingang nehmen wir die Qualitätsprüfung innerhalb von 1–2 Werktagen vor.
Ergebnis
Entspricht die Uhr den Rückgabekriterien (ungetragen, unbeschädigt, vollständige Unterlagen), erfolgt die Freigabe zur Erstattung. Andernfalls behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder einen teilweisen Wertabzug vorzunehmen.
Erstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Versandkosten für den Hinversand werden nur bei Fehlern unsererseits erstattet.
Umtausch
Ein direkter Umtausch auf gleicher Rechnung ist nicht möglich. Möchten Sie ein anderes Modell, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Rücksendung der ursprünglichen Uhr gemäß den obigen Schritten.
Neue Bestellung im Shop für das gewünschte Modell.
Bei Fragen oder Reservierungswünschen kontaktieren Sie uns gerne vorab unter info@replicawatches.com.
Internationale Rücksendungen & Zoll Zollgebühren und Abgaben
Kunden außerhalb der EU können bei Rücksendung Einfuhrabgaben oder Zollgebühren tragen müssen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Transportsicherheit
Versenden Sie Rücksendungen außerhalb unseres vorfrankierten Systems mit Sendungsverfolgung und Versicherung, um Verlust oder Beschädigung zu vermeiden.
Defekte oder falsche Artikel
Erhalten Sie eine defekte, beschädigte oder falsche Uhr, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@replicawatches.com, idealerweise mit aussagekräftigen Fotos.
Vorfrankiertes Rücksendelabel wird von uns bereitgestellt.
Bearbeitung: Nach Prüfung reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Artikel kostenfrei – ganz nach Ihrer Wahl.
Ihre gesetzlichen Rechte
EU-Verbraucher
Ihnen steht nach EU-Recht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, ohne Angabe von Gründen. Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte, ohne sie einzuschränken.
Weitere Rechtsräume
Abweichende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Bitte prüfen Sie die Richtlinie regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
E-Mail: info@replicawatches.com
Adresse: 123 Street, Germany
Website: replicawatches.com
